FAQ

BESTELLUNG UND LIEFERUNG

Wir liefern Bestellungen nach Europa und in die Schweiz. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie sich im Liefergebiet befinden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Wir bemühen uns, alle Bestellungen am selben Tag wie zum Zeitpunkt der Zahlung zu liefern. Aus logistischen Gründen kann der Liefertermin jedoch variieren. In jedem Fall werden wir die Details mit Ihnen per Telefon oder E-Mail bestätigen.  

LIEFERPROBLEME

Wir bereiten alle unsere Sendungen mit größter Sorgfalt vor und prüfen, ob die Bestellung vollständig ist und ob alle an Sie gesendeten Produkte funktionsfähig und in gutem Zustand sind. Wenn Ihr Paket nach Eingang Ihrer Bestellung geöffnet zu sein scheint oder sich in einem schlechten Zustand befindet, müssen Sie die Lieferung verweigern.
Sollte ein Produkt jedoch während des Transports beschädigt worden sein, entschuldigen wir uns zunächst für die Unannehmlichkeiten. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu Ihrer Zufriedenheit zu finden. Bitte nehmen Sie uns die folgenden Fotos Ihres Pakets per E-Mail an bestservice@matchabotanicals.fr:
• Geschlossen
• Öffnen Sie wie gefunden
• Von jedem beschädigten Produkt
• Alle vorhandenen Produkte
  

ZAHLUNG

1. WIE BEZAHLEN SIE DIE BESTELLUNG?
Zahlungsarten:

- In bar nach Eingang der Bestellung.
- Mit Kreditkarte online
- über PayPal
Alle Daten des Zahlungssystems werden mit den besten Datenverschlüsselungstools zuverlässig geschützt.

2. WIE BEZAHLEN SIE DIE BESTELLUNG MIT EINER KREDITKARTE?
Wenn Sie auf "Bestellung abschließen" klicken, werden Sie zu einer sicheren Zahlungsseite weitergeleitet. Sie müssen die Daten der Kartennummer, das Ablaufdatum der Karte sowie den CVV-Code eingeben. Überprüfen Sie die Zahlungseinstellungen und klicken Sie auf "Weiter".

3. WIE BEZAHLEN SIE DIE BESTELLUNG NACH PAYPAL?
Wenn Sie ein PayPal-Konto haben, melden Sie sich mit Ihrer PayPal-E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
- Wenn Sie ohne Registrierung bezahlen möchten, müssen Sie folgende Daten eingeben: Kreditkartennummer, Adresse, Telefon- und E-Mail-Adresse;
- Wenn Sie sich registrieren möchten, klicken Sie unten auf der Seite auf "PayPal-Informationen speichern" und geben Sie das Passwort ein.
- Überprüfen Sie die Zahlungsparameter und klicken Sie auf "Weiter";
Wenn Sie Fragen zur Zahlung haben, wenden Sie sich bitte an den PayPal-Support: https://www.paypal.com/ch/smarthelp/home

4. WAS TUN, WENN MEINE KARTENZAHLUNG VERWEIGERT WIRD?
Überprüfen Sie Ihre Kartendaten und die Verfügbarkeit eines ausreichenden Guthabens sowie die Gültigkeitsdauer der Karte. Wenn Sie ein Einmalpasswort von der ausstellenden Bank erhalten, stellen Sie sicher, dass es korrekt eingegeben wurde.

  

BESTELLUNG WIRD BEHANDELT

Alle Bestellungen werden in der Reihenfolge ihrer Priorität bearbeitet. Wenn wir Sie am Tag der Bestellung nicht kontaktiert haben, rufen wir Sie am nächsten Tag zurück. Wir machen Sie auch darauf aufmerksam, dass es nach der Bestellung besser ist, das Telefon im Auge zu behalten, um den Anruf unseres Betreibers nicht zu verpassen.  

 

FRAGE ÜBER EINE BESTELLUNG

Wenn Sie Fragen zu einer Lieferung oder Bestellung haben, können Sie uns jederzeit eine E-Mail senden, uns anrufen oder uns direkt in den sozialen Medien schreiben. Unser Team wird alle Ihre Fragen so schnell wie möglich beantworten.

 

WO WIRD MATCHA BOTANICALS MATCHA HERGESTELLT?


Alle unsere Grüntee-ähnlichen Produkte werden in Japan auf Plantagen rund um Uji in der Nähe von Kyoto hergestellt. Wir wählen die Produkte sorgfältig aus und Qualität ist unsere Priorität.

 

BEDINGUNGEN UND ERHALTUNGSDAUER


Wir empfehlen Ihnen, Matcha Botanicals Tee im Kühlschrank aufzubewahren. Wir empfehlen außerdem, dass Sie es im Blatt aufbewahren. Wenn Sie den Tee im Kühlschrank aufbewahren, bleibt er länger frisch. Das Ablaufdatum des Spiels ist ein Jahr. Das Datum mit dem Ablaufdatum finden Sie auf der Verpackung.



WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN EINEM ZEREMONIALMATCHA UND EINEM PREMIUMMATCHA?


Die zeremonielle Streichholzsorte wurde im Frühjahr gezüchtet, als sie zum ersten Mal blühte, nur die neuen oberen Blätter wurden gezüchtet. Diese glatten Blätter haben ein starkes Aroma und gelten als eine der besten Sorten im Spiel. Infolgedessen ist ihr Wert auf dem Markt sehr hoch. Die Premium-Sorte wird im August geerntet; Die hochwertigen Blätter sind schon länger in der Teefabrik und schmecken adstringierender. Infolgedessen sind ihre Kosten niedriger. Wenn Sie ein Purist oder ein Liebhaber von Traditionen sind und Ihr Match nur mit heißem Wasser genießen, können Sie mit dem zeremoniellen Tee das Match besser schmecken. Wenn Sie Ihr Streichholz als Latte oder Shaker verwenden möchten, empfehlen wir den Kauf eines Premium-Streichholzes.



WIE MAN EIN GUTES MATCHA VORBEREITET?


Ein detailliertes Rezept für die Zubereitung von Tee finden Sie auf unserer Website im Abschnitt "Rezepte" - Zeremonielles Spiel. Oder folgen Sie dem Link: https://www.matchabotanicals.ru/blogs/recipes


EMPFANG VON BESTELLUNGEN


Alle Bestellungen werden in der Reihenfolge ihrer Priorität bearbeitet. Wenn der Betreiber Sie am Tag der Bestellung nicht kontaktiert hat, ruft er Sie am nächsten Tag zurück. Wir machen Sie auch darauf aufmerksam, dass es nach der Bestellung besser ist, das Telefon eingeschaltet zu lassen, um den Anruf des Betreibers nicht zu verpassen.

 

BESTELLUNGSFRAGEN

Wenn Sie Fragen zur Lieferung oder Bestellung haben, können Sie diese jederzeit in die E-Mail schreiben, das Kontakttelefon anrufen oder direkt fragen. Unsere Mitarbeiter werden alle Ihre Fragen so schnell wie möglich beantworten.

 

ZAHLUNG MIT KARTE

Sie können bei der Bestellung auf der Website mit Karte bezahlen. Wenn Sie an der Rezeption mit einer Karte bezahlen müssen, müssen Sie den Betreiber bei der Auftragsgenehmigung im Voraus benachrichtigen. Verfügbar für die Lieferung nach Moskau.

 

GESCHENKE

Beobachten Sie unseren Bestand genau! Um ein Geschenk nicht zu verpassen. Bitte beachten Sie, dass Geschenke nicht in allen Bestellungen enthalten sind. Das Geschenk kommt zusätzlich zu einer Bestellung, die die Bedingungen der Aktion erfüllt.

 

Rezeptideen

Wir veröffentlichen regelmäßig Rezeptideen in unserem Blog.